index_1117 空间根目录不小心删除了
问:空间根目录不小心删除了,麻烦给回复一下,谢谢
答:通过FTP工具重建同名文件夹即可
web的根目录文件夹名为wwwroot

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index_1116 我的网页无法播放视频
问:把视频文件放在我的空间里就用不了(提示视频播放地址已失效),但是同一个视频同一个网页放在其他服务器上就可以用,请帮我看一下是不是服务器的权限还是IIS有问题,谢谢!
答:在线播放视频(例如.flv.mpg4)需要添加额外的扩展,免费空间目前不支持
如有更高需求,建议购买收费空间

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index_1115 网站不对了无法正常显示使用和浏览请帮助恢复
问:什么都没动过网站不对了无法正常显示使用和浏览请帮助恢复
答:1.确认数据库完整或有完整备份
2.上传全新DEDECMS,重新生成一遍即可

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index_1114 我账号下的网站给我删除了好几个 可以恢复吗
问:我账号下的网站给我删除了好几个 可以恢复吗
答:请告知域名

如果是免费空间,过期几天就可能被系统清理,您可以考虑重新申请

若需长期使用,请注意及时延期

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index_1113 通过https不能访问这个空间吗?
问:通过https不能访问这个空间吗?
答:HTTPS一般虚拟空间均不支持

需要您自备服务器安装相关证书方可

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index_1112 网站提示Service Unavailable
问:你好,我的网站一直提示Service Unavailable,请帮我看看是不是服务器有什么问题,谢谢~
答:经过测试,目前访问正常

Service Unavailable此提示为超出最大连接数,连接数下来后会自动恢复。

若多次出现此类问题,建议升级空间,增加最大连接数限制

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index_1111 免费空间可以用https://访问不?
问:免费空间可以用https://访问不?
答:HTTPS需要您自备服务器然后购买独立证书

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index_1110 信息系统等保定级备案
问:我们网站的是什么操作系统,数据库是啥,服务器是什么,数量各多少,使用率是多少?
灾难恢复和应急响应是你们公司还是国内其他服务商或国外服务商?
答:windows操作系统
mysql数据库
数量都是1
使用率取决于您本身程序需要
您是虚拟主机用户,若服务器有故障是我司处理,其他问题是您自行处理

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index_1109 本地打开和免费空间中打开有差异
问:您好,我在本地打开网页显示很正常,但是通过网站打开,网页显示不同,IE浏览器上网站将我的切线显示出来,有的浏览器显示的尺寸有问题,请问这是免费空间的弊端吗?如果换成付费空间会不会避免此类事情发生呢?谢谢
答:免费空间没有您所说的弊端,可能是您浏览器缓存所致

免费空间跟收费空间的区别详解:
http://114.pdxx.net/gonggao/25.html

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index_1108 没用户管理菜单
问:phpmyadmin进入数据库后,没有用户管理菜单,无法创建新数据库,也没法更改数据库名称
答:数据库无法创建,也无法更改,但是可以增加删除不同的表,所有的MYSQL数据库均是这样的

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index_1107 FTP连接出现错误:500 Invalid PORT Command
问:FTP原来重置密码后可以登录,现在连接一直出现如下错误:
426 Connection closed; transfer aborted.
PORT 192,168,1,101,24,38
500 Invalid PORT Command.

答:经过测试,FTP一连就上(同服务器上其他用户也未见反映类似问题)

1.修改FTP密码后再尝试
2.建议使用FLASHFXP软件
3.可以尝试路由器获取新IP后尝试
4.也可以试试连接208.xxx.xxx.xxx这个IP

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index_1106 asp连接mysql数据库问题
问:你好。在贵司申请的免费空间和10M mysql数据库,均已开通。
我采用asp连接数据库,采用odbc方式,出现Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers 错误

不知道贵司主机是否安装mysql odbc驱动?或者我该采取何种方式连接,谢谢。
答:一般性ASP无法连接MYSQL
如需支持,还请购买独立主机或者VPS,安装特殊的ODBC驱动

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index_1105 抱歉,提交新免空申请后发现原来到期免空资料还能编辑:咋办啊?
问:按照免空说明到期后是自动删除网站的。
发现首页访问不了,就提交新免空申请了。
后来发现原来免空还是可延期,资料也可修改。
但是域名修改不了,因为有换域名的需要:唉!
好像资料和网站不是同时一起被删除的?
麻烦给删除下原来免空资料!
答:1.如果在产品列表中则可以延期
2.如需更换域名还是需要重新申请
3.被删除30天内的免费空间有希望从备份硬盘找回数据,由于涉及大量人力成本,需要您购买一个不低于150元的空间

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index_1104 ftp连不上一直提示列表错误
问:三个空间ftp连接不上
答:1.到控制面板修改密码
2.重启路由器变更IP
3.更换FTP软件

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index_1103 域名邮箱解析很不稳定
问:今天本来是很正常的。。因为我要添加一个新的域名解析。。登录你们网站 发现地址错误。。于是联系了你们管理员。 他刷新了之后。。发现以前的解析记录都清空了。于是我重新绑定了下。。然后邮件 收发不稳定  一会可以 一会不可以。。管理员让我在等等。。于是我从3点多 到晚上8点。。我估计这样下去也是不可以的。。为了不影响我们同事明天上班。。所以希望管理员 恢复到刷新之前的状态。(管理员下班前 说可以恢复到之前的情况)
答:1.目前解析完全正常
2.应该是您邮局的问题
3.您可以按需自助解析
4.如需我司解析,请回复具体解析要求

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index_1102 域名解释至免费空间
问:免费空间作域名解释时应该选择a解释还是cname解释?
还有,若选择的是cname解释,你们记录值那一行应该填什么?
答:如果是IP就是A记录,如果是子域名则用CNAME解析

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index_1101 怎么让我的新站可以在你们的服务期继续使用
问:1、请别的公司帮我网站改版,新网站使用了MS SQL sever2008数据库,请问我现在的空间增强B型,是否可以继续使用?
2、假如另外购买你们的100M ms sql数据库,我怎么才能把数据库资料传送到你们的服务器上?我自己不会弄
3、帮我做网站的公司,让我租用他们的服务器,但是他们要我把域名做别名解析到他们送我的一个其他二级域名上,这样做,对我的SEO排名有影响吗?
4、假如我把新的数据库的备份给你们,你们可以帮我转移数据库到你们的服务期上吗?让新站在我现在的空间继续使用?
答:1.mssql数据库需要独立购买
2.我司目前只有SQL2000和SQL2005两个版本,一般说您的08可以在05上面运行
3.SEO排名是多方面因素,我们无法给出答案
4.数据库完整的话,可以

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index_1100 404错误-文件或目录未找到
问:进入首页正常,进入栏目时候显示“404错误-文件或目录未找到”,麻烦技术帮忙看看什么问题。谢谢
答:404显示目标地址不存在,链接问题源自您的代码问题,请程序员检查一下

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index_1099 VIP免费空间最后审核
问:我的网站已经开通了。可以正常访问。并在首页底部加工三个关键词免费空间 空间  虚拟主机 连接到贵公司的网站,首页和次页都都有这三个词的连接。

请通过最后审核
答:请看一下您的百度快照,没有我司相关链接,说明2种可能:
1.您的网页1年都没有被百度更新
2.您在中途没有挂我们的链接

故您的情况无法延期

若在到期前使百度快照更新,请回复告知,我们会为您延期

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index_1098 您好,ftp空间必须要绑定域名吗
问:您好,ftp空间必须要绑定域名吗
答:纯FTP无需绑定域名

只有需要WEB访问的才需要绑定域名

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